Obavljanje intervjua u institucijama zatvorenog tipa sa fokusom na ranjive grupe

Dalje unaprjeđenje zaštite ljudskih prava pritvorenih i zatvorenih lica u Crnoj Gori ostaje u fokusu pažnje Nacionalnog mehanizma za prevenciju torture, a institucija će u narednom periodu težiti da unaprijedi sistem primjene preporuka koje upućuje nadležnim organima.

Savjetnici iz institucije Zaštitnika prisustvovali su trodnevnoj obuci u organizaciji Savjeta Evrope "Obavljanje intrevjua u institucijama zatvorenog tipa sa fokusom na ranjive grupe", tokom koje se diskutovalo o izazovima u radu sa klijentima koji se nalaze u zatvorskom sistemu, u radu sa strankama koje dolaze u Instituciju, te najboljim načinima komunikacijske strategije kada se sa suprotne strane nalazi zahtijevan klijent ili klijent koji je u otporu.

Tokom prvog dana obuke ekspertkinja Savjeta Evrope Blanka Šuljak predstavila je četiri temeljna komunikacijska stila, sa ciljem da službenici u narednom radu prepoznaju kom komunikacijskom stilu sagovornik pripada i u skladu sa tim postave očekivanja i komunikaciju. U prezentaciji su predstavljeni zaštitni i rizični faktori koji se prepoznaju kod rizičnih ponašanja i razvoja ličnosti, te načini ispoljava agresije koji mogu biti direktni i indirektni.

Obukom je obrađena tema pregovaranja i pregovaračkih vještina koji su sastavni dio posla savjetnika, naročito sa zatvoreničkom grupom ili licima u pritvoru. Prikupljanje informacija od značaja, usmjeravanje intervjua, kada klijent iznosi obilje podataka i pravi digresije, su svakodnevni dio posla savjetnika u Instituciji, te su kroz obuku dobijene informacije o fazama koju vještina komuniciranja podrazumijeva, kao i o fazama i primjeni motivacijskog intervjua. Poslednjeg dana obuke obrađena je tema zaštite prava i postupanja sa psihijatrijskim pacijentima. Kroz diskusiju  i primjere iz prakse sagledani su i interpretirani razni komunikacijski izazovi sa kojima se zaposleni u Instituciju susreću.